Case Study · Kairo Logistics
−70 % operativer Zeitaufwand
- Kunde
- Kairo Logistics
- Branche
- Logistik
- Jahr
- 2026
Die Herausforderung
Wir haben die Abwicklung von Aufträgen, Dokumenten und Kommunikation eines Logistikunternehmens mit KI automatisiert und das Team von repetitiven Aufgaben befreit.
Jeden Tag erfasste das Team Hunderte Aufträge, die per E-Mail und PDF eingingen, von Hand. Übertragungsfehler führten zu Verzögerungen, und die Mitarbeitenden verbrachten mehr Zeit mit Dokumenten als mit Kunden.
Die Lösung
La soluzione
Gemeinsam mit dem operativen Team haben wir die Prozesse erfasst und die Aufgaben mit der größten Wirkung identifiziert. Die Priorität war klar: Auftragserfassung, Lieferscheine und Kundenanfragen zum Sendungsstatus.
Wir haben ein KI-System entwickelt, das E-Mails und Dokumente liest, die Daten extrahiert, mit dem ERP-System abgleicht und nur unklare Fälle an einen Mitarbeitenden weiterleitet. Ein Assistent beantwortet Kundenanfragen mit dem aktuellen Status jeder Sendung.
Das Projekt startete mit einem einzigen Workflow und wurde in drei Phasen ausgeweitet – mit Schulungen für das Team und gemeinsamen Kennzahlen bei jedem Release.
Die Ergebnisse
Zahlen statt Versprechen.
−70%
Zeit für operative Aufgaben
96%
Automatisch verarbeitete Dokumente
+1.200
Eingesparte Stunden pro Jahr
“Das Team macht jetzt die Arbeit, für die wir es eingestellt haben. Um den Rest kümmert sich die KI – mit einer Präzision, die wir nie zuvor hatten.”
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